Criar um Questionário de Avaliação

Objetivo

A funcionalidade Questionários permite criar e configure questionários utilizados nas avaliações do módulo de Pessoas, definindo informações básicas, competências, subcompetências, categorias, perguntas e opções de resposta.

Quando utilizar

Use esta funcionalidade quando for necessário:

• criar um novo questionário para avaliações comportamentais ou de outro tipo;
• organizar as perguntas por competências e subcompetências;
• classificar perguntas por categoria;
• definir a ordem, o peso e a forma de resposta das perguntas;
• configurar opções de resposta com pesos e exigência de justificativa.

Como realizar esta ação

1. Acesse o menu do EPA.
2. Clique em Pessoas > Avaliações > Questionários.
3. Clique no botão de inclusão para criar um novo questionário.
4. Preencha as Informações Básicas.
5. Se necessário, cadastre as competências e subcompetências.
6. Se necessário, cadastre as categorias das perguntas.
7. Selecione a competência desejada.
8. Cadastre as perguntas do questionário.
9. Para cada pergunta, configure as opções de resposta.
10. Clique em Salvar para concluir.

Campos e configurações

Informações básicas

Na criação do questionário, preencha inicialmente os campos principais:

Campo	Descrição
Título do questionário	Campo utilizado para identificar o questionário.
Descrição	Campo utilizado para detalhar a finalidade ou orientação geral do questionário.
Tipo Avaliação	Define o tipo de avaliação vinculado ao questionário. Esse tipo deve corresponder ao tipo utilizado posteriormente na configuração da avaliação.
Ativo	Define se o questionário estará disponível para uso no sistema.

Além desses campos, o sistema disponibiliza opções adicionais de configuração do questionário, que podem ser marcadas conforme a necessidade da avaliação.

Competências e subcompetências

Se desejar organizar as perguntas por competências, cadastre as competências do questionário antes de incluir as perguntas.

Para cada competência, informe:

Campo	Descrição
Ordem	Define a sequência em que a competência será exibida no questionário.
Nome da competência	Campo utilizado para identificar a competência.
Descrição ou orientação da competência	Campo utilizado para detalhar o objetivo ou a orientação da competência.
Salvar	Grava o cadastro da competência.
+ Subcompetências	Permite cadastrar subcompetências vinculadas à competência principal.

As subcompetências podem ser utilizadas quando houver necessidade de detalhar ainda mais a organização das perguntas.

Categorias das perguntas

Caso o questionário utilize categorias, é possível criar as categorias das perguntas antes da inclusão dos itens avaliativos.

Campo	Descrição
Nome da categoria	Campo utilizado para identificar a categoria das perguntas.
Salvar	Grava o cadastro da categoria.

Selecionar a competência para inclusão das perguntas

Depois de cadastrar as competências, selecione no campo Competência aquela à qual a pergunta ficará vinculada.

Após selecionar a competência, utilize o botão de inclusão para cadastrar as perguntas correspondentes àquela classificação.

Se necessário, o sistema também permite duplicar a pergunta e suas respostas a partir do ícone de duplicação.

Cadastro da pergunta

Ao incluir uma pergunta, informe:

Campo	Descrição
Pergunta	Campo utilizado para cadastrar a descrição principal da pergunta.
Pergunta de Autoavaliação	Campo utilizado para informar a versão da pergunta que será apresentada na autoavaliação, quando houver.
Ordem	Define a posição da pergunta dentro do questionário.
Peso	Define o peso da pergunta na composição da avaliação.
Mostrar opção de resposta na horizontal	Exibe as opções de resposta horizontalmente na tela.
Permitir mais de uma resposta	Permite que o respondente escolha mais de uma opção de resposta para a mesma pergunta.
Ocultar o campo de Comentário	Oculta o campo de comentário da pergunta, quando aplicável.

Opções de resposta

Depois de cadastrar a pergunta, clique no botão de inclusão de resposta para configure as opções que serão apresentadas ao respondente.

Para cada opção de resposta, informe:

Campo	Descrição
Opção de resposta	Campo utilizado para descrever a alternativa de resposta.
Peso	Define o peso da opção de resposta para apuração do resultado.
Ordem	Define a posição da alternativa na lista de respostas.
Exigir Comentário/Justificativa	Quando marcado, obriga o preenchimento de comentário ou justificativa ao selecionar aquela resposta.

Regras de funcionamento

• O Tipo Avaliação do questionário deve ser compatível com o tipo utilizado na configuração da avaliação.
• O questionário precisa estar com a opção Ativo marcada para ficar disponível para uso.
• As competências são opcionais, mas podem ser utilizadas para organizar melhor as perguntas.
• As subcompetências dependem de uma competência previamente cadastrada.
• As categorias das perguntas são opcionais e podem ser utilizadas para classificar os itens do questionário.
• A ordem configurada em competências, perguntas e respostas define a sequência de exibição no questionário.
• O recurso de duplicação replica a pergunta e as respostas já cadastradas, facilitando a criação de itens semelhantes.
• O campo Pergunta de Autoavaliação pode ser utilizado quando a autoavaliação exigir uma formulação diferente da pergunta principal.
• Quando a opção Permitir mais de uma resposta estiver marcada, a pergunta aceitará múltiplas seleções.
• Quando a opção Exigir Comentário/Justificativa estiver marcada em uma resposta, o sistema obrigará o preenchimento da justificativa ao selecionar aquela alternativa.

Atenção

warning

Antes de concluir o cadastro do questionário, confirme se o Tipo Avaliação corresponde ao tipo que será utilizado nas avaliações vinculadas, pois essa configuração precisa ser compatível.

note

Se o questionário tiver muitas perguntas, recomenda-se organizar os itens por competências, subcompetências e categorias para facilitar a manutenção e o preenchimento.

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Recursos Avançados de Configuração

Com base nas parametrizações globais de pesquisas do sistema EPA, os seguintes recursos adicionais podem ser utilizados no desenho dos questionários:

Direcionamento Lógico de Perguntas (Pular Perguntas)

• Ao configurar uma opção de resposta, é possível utilizar o campo "Ao responder esta opção, encaminhar para a pergunta". Isto permite criar desvios condicionais na estrutura do formulário (saltar perguntas desnecessárias com base na resposta atual).
• Restrição Técnica: Este recurso de encaminhamento só estará ativo se a opção geral "Mostrar todas as perguntas em única página" estiver desmarcada nas configurações básicas do questionário.

Replicação Rápida de Respostas entre Itens

• Caso múltiplas perguntas compartilhem exatamente da mesma matriz de respostas (ex: escala Likert de "Sim", "Não", "Não se aplica"), pode-se utilizar a função "Deseja incluir esta opção em outras perguntas" no momento da criação da resposta para replicá-la em lote para outras perguntas pré-cadastradas.

Duplicação Estrutural (Salvar Como)

• Do Questionário: Na barra de ações de edição, o botão Salvar como realiza uma cópia integral ("Ctrl C / Ctrl V") de todas as configurações, perguntas e respostas do questionário original para um novo registro.
• Da Pergunta: Dentro do bloco de perguntas, a opção Salvar como clona especificamente o item de pergunta selecionado e suas respectivas alternativas mapeadas.

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Integrações e Rastreabilidade de Respostas

Identificação e Distribuição via Link Público ou QR Code

• Para gerar acessos via QR Code ou Links Públicos, o sistema exige que haja ao menos um usuário cadastrado com o perfil específico "Usuário específico para responder pesquisas (checklist, NPS, tablet)".
• Para que o sistema grave múltiplas entradas de respondentes anônimos sem sobrescrever os dados anteriores, a opção "Responder com único usuário (usuário geral para evitar identificação)" deve ser ativada nas informações básicas. Caso contrário, cada nova resposta via link substituirá a anterior.

Envio Automático por E-mail e SMS

• O disparo automatizado das notificações de avaliação depende do preenchimento das diretrizes na aba dedicada à automação, da configuração de um período de datas ativo nas informações básicas e da parametrização de script SQL associada ao extrator do sistema.

Visualização e Auditoria dos Resultados

• No Cadastro de Pessoas: Gestores, avaliadores ou superusuários podem acompanhar o histórico de questionários respondidos por um colaborador/cliente acessando o cadastro da pessoa, localizando o registro via busca por palavra-chave e clicando na aba Pesquisas.
• Nível de Permissão: Para visualizar, editar ou excluir as respostas de um participante, o usuário operando o sistema necessita atender a critérios de permissão, tais como: possuir o papel de Superusuário, ter atribuição de Acesso às Respostas ou Analista de Pesquisas para a Unidade Estratégica de Negócio (UEN) vinculada, ou ser o usuário criador original da pesquisa.

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