Parametrização do Sistema

Objetivo

Permitir configurar parâmetros gerais do EPA que controlam o funcionamento do ambiente, a apresentação de informações, o comportamento dos módulos e a disponibilidade de funcionalidades utilizadas pelos usuários.

A Parametrização do Sistema centraliza as principais configurações do EPA, permitindo adequar regras operacionais, notificações, comportamentos automáticos, permissões funcionais e recursos específicos às necessidades da organização.

Por meio dessa funcionalidade é possível configurar aspectos institucionais da empresa, definir comportamentos utilizados pelos módulos e controlar recursos que impactam diretamente a operação do sistema.

Quando utilizar

Use esta funcionalidade quando for necessário:

• ajustar dados institucionais da empresa;
• configurar identidade visual do ambiente;
• definir regras de calendário e dias úteis;
• configurar envio de cartões de aniversário;
• parametrizar notificações automáticas;
• configurar textos utilizados em e-mails e mensagens do sistema;
• controlar recursos disponibilizados pelos módulos;
• habilitar ou desabilitar funcionalidades específicas;
• configurar regras de monitoramento e acompanhamento;
• parametrizar estruturas de controle utilizadas pelos processos;
• definir comportamentos utilizados por automações do sistema;
• ajustar regras específicas de módulos como Planejamento, Indicadores, Gestão de Riscos, Gestão de Ocorrências, Portal, Mais Ética, Radar Executivo e Gestão de Documentos.

Permissões necessárias

O acesso à Parametrização do Sistema é restrito a usuários que possuam permissões administrativas compatíveis com a funcionalidade.

Em ambientes padrão, as alterações são realizadas por usuários com perfil de:

Permissão	Finalidade
Super Usuário	Acesso completo às configurações globais do sistema.
Administrador do Módulo	Administração de parâmetros específicos de determinados módulos, quando aplicável.
Administrador Funcional	Gerenciamento de funcionalidades sob sua responsabilidade, conforme permissões concedidas.
Parametrização do Sistema	Permissão expressa.

Sem as permissões necessárias, o usuário não conseguirá visualizar ou alterar os parâmetros disponíveis.

Como realizar esta ação

1. Acesse Parâmetros Gerais (engrenagem) > Parametrização do Sistema.
2. Verifique se possui permissão para acessar a funcionalidade.
3. Revise as informações do bloco Empresa.
4. Ajuste os dados necessários.
5. Clique em Salvar.
6. Na seção Configurações, utilize o filtro Menu para localizar os parâmetros desejados.
7. Consulte a descrição apresentada na coluna Observações.
8. Altere o valor desejado na coluna Valor.
9. Clique em Salvar.
10. Valide o comportamento da funcionalidade após a alteração.

Parametrizações Gerais do EPA

Além das configurações específicas dos módulos, o EPA possui parâmetros globais utilizados por funcionalidades compartilhadas entre todo o ambiente.

Entre os exemplos mais comuns estão:

• configurações do servidor de e-mail;
• dados utilizados nos envios automáticos;
• envio de listas de aniversariantes;
• exibição de links para acesso ao EPA em notificações;
• integração com diretórios corporativos;
• definição de usuários responsáveis por processos institucionais;
• configurações gerais de autenticação e comunicação.

Configurar os dados gerais da empresa

Bloco Empresa

O bloco Empresa concentra as informações institucionais utilizadas pelo ambiente.

Entre as configurações mais comuns estão:

Campo	Descrição
Nome da Empresa	Nome institucional utilizado pelo sistema.
IP Interno Servidor	Endereço interno utilizado pela infraestrutura da organização.
Host do Servidor	Endereço principal utilizado pelo ambiente.
Logo da Empresa	Identidade visual utilizada pelo sistema.
Cartão de Aniversário	Imagem utilizada nos cartões de aniversário enviados automaticamente.
Tipos de Aniversariantes na Tela Principal	Define quais aniversariantes serão exibidos na tela inicial.
Tipos de Aniversariantes para Envio de Cartão	Define quais grupos receberão cartões automáticos por e-mail.
Dias Úteis	Configuração dos dias considerados úteis pelo sistema.
Calendário Anual	Calendário corporativo utilizado por diversas funcionalidades.
Status de Armazenamento de Arquivos	Informações sobre utilização do armazenamento do ambiente.

Trabalhar com a lista de parâmetros

A seção Configurações concentra os parâmetros utilizados pelos diversos módulos do sistema.

Recursos disponíveis

Campo ou recurso	Descrição
Menu	Filtra os parâmetros por módulo ou grupo funcional.
Pesquisar	Localiza parâmetros específicos na listagem.
Ocultar Colunas	Personaliza a visualização da tabela.
PDF	Exporta a listagem filtrada em PDF.
Excel	Exporta a listagem filtrada em Excel.
Observações	Descreve a finalidade do parâmetro.
Valor	Define a configuração efetivamente utilizada pelo sistema.

Tipos de valores utilizados

Os parâmetros podem assumir diferentes formatos:

Tipo	Exemplo
Sim/Não	Habilitar ou desabilitar funcionalidades.
Numérico	Quantidade de dias, limites ou códigos internos.
Texto	Mensagens, notificações e conteúdos utilizados pelo sistema.
Seleção	Escolha entre opções previamente cadastradas.

Entender a organização por menu

A lista de parâmetros é organizada por módulos ou grupos funcionais, permitindo localizar rapidamente as configurações relacionadas a cada área do sistema.

Entre os grupos mais comuns estão:

• Planejamento;
• Painel de Indicadores;
• Gestão de Ocorrências;
• Gestão de Riscos;
• Controle Interno;
• Gestão de Documentos;
• Portal;
• Mais Ética;
• Radar Executivo;
• Solicitações;
• Reuniões;
• Projetos;
• Pessoas;
• Auditorias;
• outros módulos habilitados no ambiente.

Parametrizar a estrutura de controle

Diversos módulos utilizam parâmetros para definir a estrutura de controle aplicada aos processos da organização.

Essas configurações permitem adaptar o sistema às regras internas adotadas pela empresa.

Módulo	Exemplos de parametrização
Gestão de Documentos	Estrutura documental, notificações de vencimento, textos de aviso e regras de controle de acesso.
Gestão de Ocorrências	Tipos de ocorrência, unidades moderadoras, classificações, sigilo e fluxos obrigatórios.
Gestão de Riscos	Matrizes de risco, revisões periódicas, notificações e utilização de controles internos.
Controle Interno	Classificações de controle, critérios de mitigação e acompanhamento de auditorias.

Dependendo da parametrização adotada pela organização, determinadas funcionalidades podem ser habilitadas, alteradas ou ocultadas para os usuários.

Principais grupos de parametrização

Planejamento

Permite configurar parâmetros utilizados em:

• mapa estratégico;
• perspectivas;
• objetivos estratégicos;
• componentes de desempenho;
• indicadores;
• etapas de avaliação;
• unidades gerenciais padrão;
• comportamento de acompanhamento dos resultados.

Painel de Indicadores

Permite configurar:

• monitoramento da alimentação dos indicadores;
• dias limite para acompanhamento;
• notificações automáticas;
• textos utilizados nos e-mails enviados aos responsáveis;
• comportamentos relacionados ao acompanhamento dos indicadores.

Gestão de Ocorrências

Permite configurar:

• campos complementares;
• notificações específicas;
• recursos relacionados à Ouvidoria;
• sigilo e anonimização;
• integrações específicas;
• classificações utilizadas nos registros.

Gestão de Riscos

Permite configurar:

• notificações de revisão dos riscos;
• antecedência das revisões;
• utilização de controles internos;
• recursos relacionados ao acompanhamento dos riscos;
• comportamentos específicos da gestão de riscos.
• exibição dos campos Modo Falha e Modo Causa;
• permissão para informar datas futuras nas análises;

Controle Interno

Permite configurar:

• parâmetros de controle interno;
• classificações dos controles;
• percentuais de mitigação;
• status das classificações;
• critérios utilizados nos cálculos de mitigação;
• recursos de auditoria dos controles internos.

Gestão de Documentos

Permite configurar:

• prazo de antecedência para notificações de vencimento;
• textos complementares enviados por e-mail;
• alertas automáticos;
• comportamentos relacionados ao ciclo de vida documental;
• regras de comunicação utilizadas pelo Armário Virtual.

Portal

Permite configurar:

• notícias;
• avisos;
• recursos compartilhados;
• comportamentos relacionados à comunicação interna.

Mais Ética

Permite configurar:

• categorias utilizadas pelo canal;
• notificações automáticas;
• mensagens enviadas aos participantes do processo;
• textos utilizados nos fluxos de tratamento.

Mural Corporativo

Permite configurar recursos relacionados à publicação, exibição e gerenciamento das informações divulgadas aos usuários.

NPS

Permite configurar parâmetros relacionados às campanhas de pesquisa, comportamento das avaliações e recursos utilizados pelo módulo.

Reuniões

Permite configurar comportamentos utilizados nos processos de reuniões e seus acompanhamentos.

Reunião de Análise Crítica

Permite configurar recursos utilizados na condução e acompanhamento das análises críticas da organização.

Radar Executivo

Permite configurar:

• indicadores exibidos;
• projetos monitorados;
• riscos apresentados;
• planos de ação exibidos;
• critérios de visualização das informações gerenciais.

Usuários

Permite configurar:

• políticas relacionadas à utilização das contas;
• periodicidade para alteração de senha;
• regras complementares de acesso.

Parametrizações com Editor de Conteúdo (CKEditor)

Alguns parâmetros utilizam um editor avançado de conteúdo, permitindo criar textos formatados diretamente pela Parametrização do Sistema. Nesses casos, o EPA disponibiliza:

• Campo de texto em modo somente leitura;
• Botão Editar;
• Abertura de janela de edição com recursos avançados de formatação;
• Armazenamento do conteúdo em formato HTML;
• Exibição do conteúdo conforme o padrão visual do sistema.

O editor permite utilizar recursos como:

• Negrito, itálico e sublinhado;
• Listas (numeradas e com marcadores);
• Links e imagens;
• Tabelas e alinhamentos;
• Demais recursos de formatação tradicionais disponíveis no editor.

Após a edição, o conteúdo é armazenado pelo sistema e utilizado automaticamente nas funcionalidades relacionadas ao parâmetro configurado.

Utilizações comuns do CKEditor

Esse tipo de parametrização é utilizado principalmente em conteúdos exibidos para usuários ou enviados automaticamente pelo sistema, como:

Utilização	Finalidade
Notificações por e-mail	Configuração de textos enviados automaticamente pelo EPA.
Mensagens automáticas	Conteúdos exibidos em alertas e comunicações do sistema.
Textos de ajuda	Orientações apresentadas em campos específicos dos módulos.
Avisos operacionais	Mensagens exibidas durante processos do sistema.
Comunicações institucionais	Conteúdos destinados aos usuários do ambiente.

Exemplos práticos de aplicação:

• Textos complementares de notificações documentais;
• Mensagens do canal de Ouvidoria;
• Textos de contexto utilizados em notificações de indicadores;
• Mensagens customizadas de boas-vindas para novos usuários;
• Textos de ajuda em subfuncionalidades da Gestão de Riscos;
• Orientações metodológicas exibidas em telas de registros de ocorrências;
• Notificações automáticas atreladas a regras de processos corporativos.

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Funcionamento e Regras de Negócio

IMPORTANT

• Edição Restrita: Os campos configurados para utilização do editor avançado são modificados exclusivamente por meio do acionamento da opção Editar.
• Persistência de Dados: Todo o conteúdo estruturado e estilizado é armazenado internamente no banco de dados em formato HTML.
• Segurança: As permissões de acesso e modificação seguem estritamente as regras de perfil configuradas na Parametrização do Sistema.
• Atualização em Tempo Real: Alterações aplicadas e salvas nesses parâmetros passam a ser consumidas de forma imediata e automática pelas rotinas e funcionalidades relacionadas.

Tipos especiais de parametrização

Alguns parâmetros utilizam editores avançados de conteúdo, permitindo criar mensagens formatadas com recursos como:

• negrito;
• listas;
• links;
• imagens;
• tabelas;
• formatação de texto.

Esses recursos são utilizados principalmente em:

• notificações por e-mail;
• mensagens automáticas;
• conteúdos informativos;
• avisos do sistema;
• textos de ajuda;
• comunicações exibidas aos usuários.

Exemplos de parâmetros utilizados no sistema

Entre os parâmetros frequentemente encontrados estão:

• unidade gerencial padrão do mapa corporativo;
• componente de desempenho padrão;
• prazo para revisão de riscos;
• ativação de controles internos;
• notificações automáticas de indicadores;
• textos padrão de e-mails;
• notificações de vencimento documental;
• parâmetros de monitoramento;
• campos adicionais para ocorrências;
• categorias utilizadas por módulos específicos;
• regras de exibição de informações gerenciais;
• periodicidade obrigatória para troca de senha;
• mensagens automáticas apresentadas aos usuários.
• mensagens de boas-vindas para novos usuários;
• textos padrão de notificações da Ouvidoria;
• textos de ajuda utilizados em formulários;
• mensagens automáticas relacionadas à alimentação de indicadores;
• conteúdos enviados em notificações documentais;

Regras de funcionamento

• A Parametrização do Sistema centraliza configurações utilizadas por diversos módulos do EPA.
• O filtro Menu facilita a localização dos parâmetros relacionados a cada módulo.
• A coluna Valor representa a configuração efetivamente utilizada pelo sistema.
• Alguns parâmetros produzem efeito imediatamente após o salvamento.
• Determinadas funcionalidades somente ficam disponíveis quando os parâmetros correspondentes estiverem habilitados.
• Alguns recursos do sistema somente são disponibilizados após a ativação de parâmetros específicos, como funcionalidades relacionadas a Controles Internos na Gestão de Riscos.
• Alterações em parâmetros utilizados por processos automáticos podem impactar notificações, cálculos e comportamentos operacionais.
• A disponibilidade de determinados parâmetros depende dos módulos habilitados no ambiente.
• O bloco Empresa concentra informações institucionais.
• A seção Configurações concentra as regras funcionais utilizadas pelos módulos.

Atenção

note

A Parametrização do Sistema concentra configurações utilizadas por diversos módulos do EPA. Alterações realizadas nessa tela podem impactar imediatamente funcionalidades, notificações, cálculos, permissões e comportamentos automáticos do ambiente.

Atenção

Antes de alterar qualquer parâmetro:

• Consulte a descrição apresentada na coluna Observações.
• Verifique se o parâmetro está relacionado ao módulo correto.
• Avalie os impactos da alteração nos processos que utilizam a funcionalidade.
• Registre o valor atual antes de realizar modificações importantes.
• Sempre que possível, valide a alteração em ambiente de homologação antes de aplicá-la em produção.
• alterações em parâmetros que utilizam editor de conteúdo podem impactar textos exibidos aos usuários e mensagens enviadas automaticamente pelo sistema;

Uma parametrização incorreta pode causar situações como:

• indisponibilidade de funcionalidades;
• ocultação de campos obrigatórios;
• falhas em notificações e envios de e-mail;
• alteração de cálculos e indicadores;
• mudanças no comportamento de fluxos automatizados;
• exposição ou restrição indevida de informações para usuários;
• inconsistências em processos de riscos, ocorrências, documentos e outros módulos integrados.

Caso exista dúvida sobre a finalidade de um parâmetro, valide previamente sua utilização antes de salvar a alteração.

Boa prática

Mantenha um registro interno das parametrizações alteradas, informando data, responsável, valor anterior, novo valor e justificativa da alteração. Esse histórico facilita auditorias, suporte técnico e a identificação de impactos futuros.