Painel de Indicadores por Unidade Gerencial
Objetivo
O Painel de Indicadores por Unidade Gerencial permite acompanhar o desempenho dos indicadores do módulo de Planejamento, com diferentes visões de análise por unidade gerencial, etapa, perspectiva, objetivo estratégico e indicador.
Quando utilizar
Use esta funcionalidade quando for necessário:
- monitorar os indicadores da unidade gerencial;
- analisar os resultados ao longo das etapas do ano;
- visualizar dashboards e gráficos de acompanhamento;
- acompanhar o desempenho por perspectiva, objetivo e indicador;
- consultar o mapa estratégico do planejamento.
Como realizar esta ação
- Acesse o menu do EPA.
- Clique em
Planejamento > Painel de Indicadores. - Selecione a unidade gerencial desejada.
- Escolha a etapa que deseja analisar.
- Navegue entre as abas do painel para consultar a visão mais adequada.
Funcionalidades das abas
Ao acessar o Painel de Indicadores, você encontrará as seguintes abas:
| Aba | Finalidade |
|---|---|
| Indicadores | Exibe os indicadores monitorados na unidade selecionada. |
| Dashboard | Permite visualizar gráficos personalizados com base nos indicadores. |
| Mapa Estratégico | Apresenta o desempenho dos objetivos diretamente no mapa estratégico. |
| Desempenho por Perspectiva | Mostra o desempenho consolidado das perspectivas do planejamento. |
| Desempenho por Objetivos | Exibe o desempenho global e por objetivo estratégico. |
| Desempenho por Indicadores | Apresenta o desempenho global e individual dos indicadores. |
Indicadores
A aba Indicadores reúne todos os indicadores que devem ser monitorados, permitindo a visualização por unidade gerencial e pelas etapas ao longo do ano.
Nessa aba, o usuário pode:
- acompanhar alvo, resultado, atingido, desempenho, desvio, peso e frequência;
- expandir indicadores quando houver estrutura hierárquica;
- consultar rapidamente o desempenho de cada indicador na etapa selecionada;
Dentro da aba Indicadores, o EPA também pode exibir vínculos com iniciativas relacionadas ao objetivo estratégico do indicador.
Esses vínculos seguem a regra apresentada no tooltip da tela:
- os projetos listados são aqueles vinculados ao respectivo objetivo estratégico em execução na etapa selecionada;
- somente são listados projetos para os quais o usuário possui permissão de visualização;
- o ícone do projeto é exibido na etapa correspondente, desde que o projeto esteja dentro do seu intervalo de duração;
- a mesma área também pode apresentar os vínculos com planos de ação, ações e tarefas relacionados àquele objetivo.
Quando for necessário registrar uma nova iniciativa, utilize o botão + Plano para incluir um novo plano de ação vinculado ao objetivo estratégico em análise.
Para mais informações sobre esse cadastro, consulte Criar um Plano de Ação.
Dashboard
Na aba Dashboard é possível criar painéis personalizados, escolhendo o tipo de gráfico que será utilizado para análise dos resultados dos indicadores.
Os tipos de gráfico disponíveis podem incluir:
- coluna;
- linha;
- velocímetro;
- pizza.
Essa aba é útil para:
- visualizar resultados de forma gráfica;
- comparar indicadores;
- agrupar informações em painéis personalizados;
- criar dashboards públicos ou privados.
Para mais informações, consulte Configurar Dashboard.
Mapa Estratégico
Na aba Mapa Estratégico é possível monitorar o desempenho dos objetivos diretamente no mapa do planejamento.
Nessa aba, o usuário pode:
- visualizar a versão atual do mapa estratégico;
- consultar versões anteriores do planejamento;
- acompanhar o desempenho dos objetivos diretamente sobre o mapa.
Para mais informações, consulte Mapa Estratégico.
Desempenho por Perspectiva
Nessa aba é possível acompanhar:
- o índice de desempenho das perspectivas;
- o desempenho de cada perspectiva;
- a visualização gráfica em rede, comparando planejado e realizado.
O índice de desempenho das perspectivas é calculado pela média dos desempenhos de cada perspectiva.
Exemplo:
| Perspectiva | Desempenho |
|---|---|
| Financeira | 109,75% |
| Clientes | 101,86% |
| Processos | 71,71% |
| Aprendizado e Crescimento | 189,69% |
Cálculo:
109,75 + 101,86 + 71,71 + 189,69 = 473,01
473,01 / 4 = 118,25%
Assim, o índice de desempenho das perspectivas é 118,25%.
O desempenho da perspectiva é calculado pela média dos desempenhos de todos os indicadores vinculados àquela perspectiva.
Antes de calcular o desempenho da perspectiva, é necessário observar se os indicadores possuem o mesmo peso. Se tiverem pesos iguais, o cálculo é feito por média aritmética. Se tiverem pesos diferentes, o cálculo é feito por média ponderada.
Exemplo na perspectiva Clientes:
| Indicador | Desempenho | Peso |
|---|---|---|
| NPS | 90,11% | 8 |
| Satisfação | 113,61% | 9 |
Se os pesos fossem iguais, o cálculo seria:
90,11 + 113,61 = 203,72
203,72 / 2 = 101,86%
Como os pesos são diferentes, o cálculo correto é:
((90,11 x 8) + (113,61 x 9)) / (8 + 9)
(720,88 + 1.022,49) / 17 = 102,55%
Assim, o desempenho da perspectiva Clientes é 102,55%.
Desempenho por Objetivos
Nessa aba é possível acompanhar:
- o índice de desempenho global;
- o desempenho por objetivo;
- a visualização em gráfico de rede dos objetivos estratégicos.
O cálculo do índice global e do desempenho por objetivo segue a mesma lógica do desempenho por perspectiva, mas considerando os indicadores vinculados aos objetivos estratégicos.
O índice de desempenho global é a média dos desempenhos dos indicadores vinculados a todos os objetivos.
Exemplo:
| Objetivo | Desempenho |
|---|---|
| Aumentar Receita | 114,74% |
| Administrar Custos | 104,76% |
| Atrair e Fidelizar os pacientes | 90,11% |
| Atrair e Fidelizar Médicos e Parceiros | 113,61% |
| Desenvolver a Excelência na Segurança e Qualidade Assistencial | 30,06% |
| Fortalecer a Imagem da Marca | 113,35% |
| Desenvolver o Capital Humano com Foco em Resultados | 280,20% |
| Fazer a Gestão da Cultura Organizacional | 99,17% |
Cálculo:
114,74 + 104,76 + 90,11 + 113,61 + 30,06 + 113,35 + 280,20 + 99,17 = 946,00
946,00 / 8 = 118,25%
Assim, o índice do desempenho global é 118,25%.
No desempenho por objetivo, o EPA calcula a média dos desempenhos de todos os indicadores vinculados a cada objetivo.
Exemplo no objetivo Fazer a Gestão da Cultura Organizacional:
| Indicador | Desempenho | Peso |
|---|---|---|
| Cumprimento da carga horária do PEC | 100,00% | 3 |
| Clima Organizacional Visão de Área | 98,34% | 7 |
Se os pesos fossem iguais:
100 + 98,34 = 198,34
198,34 / 2 = 99,17%
Como os pesos são diferentes, o cálculo correto é:
((100 x 3) + (98,34 x 7)) / (3 + 7)
(300 + 688,38) / 10 = 98,83%
Assim, o desempenho do objetivo é 98,83%.
Desempenho por Indicadores
Nessa aba é possível acompanhar:
- o índice de desempenho global dos indicadores;
- o desempenho dos indicadores no gráfico em rede;
- o desempenho individual de cada indicador.
O índice de desempenho global é calculado pela média dos desempenhos dos indicadores da unidade selecionada no filtro.
Exemplo:
| Indicador | Desempenho |
|---|---|
| Faturamento por Origem | 63,56% |
| Nota feedback solicitações executadas | 94,74% |
| Apresentação de Versão do EPA ao cliente | 0,00% |
| Atualização de Versão do EPA no cliente | 0,00% |
| Horas de Execução Projetos | 0,00% |
| Qtde validações Bem Sucedidas Apoio Execução | 100,00% |
| Reuniões de Alinhamento de Projetos Implantação | 0,00% |
Cálculo:
63,56 + 94,74 + 0 + 0 + 0 + 100 + 0 = 258,30
258,30 / 7 = 36,90%
Assim, o índice de desempenho global é 36,90%.
O cálculo do desempenho do indicador pode variar conforme a polaridade configurada para cada indicador.
Atenção
- Cada aba do painel apresenta uma visão diferente das informações, por isso é importante observar em qual contexto a análise está sendo realizada.
- Os cálculos de desempenho por perspectiva e por objetivo dependem do peso atribuído aos indicadores.
- Sempre verifique se o cálculo aplicável é de média aritmética ou média ponderada.
- A etapa selecionada influencia diretamente os resultados exibidos no painel.
