Configurar o Número Limite de Ocorrências
Objetivo
A funcionalidade Número Limite Ocorrência permite definir a quantidade limite de ocorrências por unidade gerencial e apoiar o controle de reincidências no módulo.
Quando utilizar
Use esta funcionalidade quando for necessário:
- parametrizar limites de ocorrências por unidade gerencial;
- monitorar quando determinado título de ocorrência atingir uma quantidade crítica;
- apoiar a abertura automática de ocorrência reincidente para análise e plano de ação;
- centralizar o tratamento de ocorrências recorrentes.
Esse recurso é especialmente útil quando a recorrência ainda não está sendo tratada por análise de causa imediata, mas a repetição do mesmo evento exige uma tratativa única e mais estruturada.
Como realizar esta ação
- Acesse
Parametrização > Políticas da Qualidade > Ocorrências > Número Limite Ocorrência. - Selecione o
Título de Ocorrência. - Expanda o título desejado e, se o processo utilizar origens, selecione a origem correspondente.
- Informe a quantidade limite para cada unidade gerencial.
- Caso queira repetir o mesmo valor para todas, utilize o campo
Preencher todas as unidades gerenciais. - Salve a configuração.
Campos e configurações
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Selecione o Título de Ocorrência | Define para qual título a configuração de limite será aplicada. |
| Origem | Quando o processo utilizar essa separação, permite configurar o limite por origem vinculada ao título. |
| Preencher todas as unidades gerenciais | Permite informar um valor único para replicação nas unidades listadas. |
| Campos por unidade gerencial | Define a quantidade limite específica para cada unidade. |
| Status exibido no título | Indica se o título selecionado está ativo. |
Regras de funcionamento
- O limite é configurado por título de ocorrência e por unidade gerencial.
- Quando a quantidade de ocorrências com o mesmo título, origem e unidade notificada ultrapassa o limite configurado, o EPA pode abrir automaticamente uma ocorrência reincidente.
- Essa ocorrência reincidente passa a concentrar a análise de causa e o plano de ação, vinculando as ocorrências anteriores relacionadas.
- O preenchimento geral pode ser usado como ponto de partida e depois ajustado individualmente por unidade.
- A ocorrência reincidente passa a ser utilizada como registro central para análise e tratativa das recorrências vinculadas.
Atenção
note
Revise os limites periodicamente para garantir que os alertas estejam aderentes ao perfil e ao volume de ocorrências de cada unidade.
