Criar uma Classificação ou Origem de Ocorrência

Objetivo

A funcionalidade Classificação/Origem permite cadastrar as origens utilizadas para identificar de onde a ocorrência surgiu.

Quando utilizar

Use esta funcionalidade quando for necessário:

• cadastrar uma nova origem para as ocorrências;
• organizar os registros por fonte, canal ou contexto;
• manter a padronização das classificações utilizadas pela equipe.

Como realizar esta ação

1. Acesse Parametrização > Políticas da Qualidade > Ocorrências > Classificação/Origem.
2. No bloco Incluir Classificação/Origem, informe a Descrição.
3. Selecione o Status.
4. Clique em Salvar.

Campos e configurações

Campo	Descrição
Descrição	Nome da classificação ou origem da ocorrência.
Status	Define se o cadastro ficará ativo para seleção.
Salvar	Grava o cadastro.

Regras de funcionamento

• A origem cadastrada pode ser utilizada na identificação do evento ou atendimento relacionado à ocorrência.
• Manter a origem padronizada facilita relatórios e análises por tipo de entrada.

Atenção

note

Evite criar origens duplicadas com nomes muito parecidos. Isso reduz divergências na classificação dos registros.