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Parametrizar Envios de E-mail para Feedback e Pesquisas

Objetivo​

Configurar os textos e os destinatários usados no envio de feedbacks e pesquisas para os fornecedores.

Quando utilizar​

Use esta ação quando for necessário:

  • enviar feedback positivo ou negativo ao fornecedor;
  • disparar pesquisas para avaliação do fornecedor;
  • padronizar a comunicação usada no módulo.

Como realizar esta ação​

Como preparar o envio​

  1. Acesse Parametrização > Portal > Produtividade > Fornecedores > Tipo de Fornecedor.
  2. Preencha os textos de Feedback para meta atingida, Feedback para meta não atingida e Envio de pesquisa.
  3. Salve o tipo de fornecedor.

Como preparar o fornecedor para receber os envios​

  1. Acesse Cadastro de Pessoas.
  2. Edite o fornecedor.
  3. Confirme o e-mail do fornecedor.
  4. Quando o processo usar o campo específico de feedback, preencha o campo de destinatários correspondente no cadastro.
  5. Se necessário, informe mais de um e-mail separado por ;.

Como realizar o envio​

  1. Acesse a aba de envio ou feedback do módulo.
  2. Selecione o fornecedor.
  3. Escolha o tipo de retorno que será enviado.
  4. Revise o texto padrão.
  5. Dispare o envio.

Campos e configurações​

CampoDescrição
Feedback para meta atingidaTexto padrão enviado quando o fornecedor atinge a meta esperada.
Feedback para meta não atingidaTexto padrão enviado quando o fornecedor fica abaixo da meta.
Envio de pesquisaTexto padrão usado no e-mail de avaliação do fornecedor.
E-mail do fornecedorEndereço usado para contato com o fornecedor.
Mais de um destinatárioPermite informar vários e-mails separados por ;.
Enviar E-mail de FeedbackConfiguração necessária quando o processo exige o disparo automático ou manual do feedback.

Regras de funcionamento​

  • O envio depende de o tipo de fornecedor ter os textos configurados.
  • O fornecedor precisa ter e-mail válido cadastrado para receber as comunicações.
  • Os feedbacks positivos e negativos usam mensagens diferentes conforme o resultado da avaliação.
  • O processo pode trabalhar com mais de um destinatário no mesmo envio, desde que os e-mails sejam separados corretamente.

Atenção​

warning

Se os textos padrão não estiverem configurados no tipo de fornecedor ou se o fornecedor estiver sem e-mail válido, o processo de envio ficará incompleto e o feedback não será disparado corretamente.

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