Criar um Tipo de Serviço

Objetivo

Cadastrar os tipos de serviço usados para organizar o fluxo operacional das solicitações dentro do EPA.

Quando utilizar

Use esta ação quando for necessário:

• criar um novo serviço dentro do módulo de Solicitações;
• padronizar o tratamento de demandas recorrentes;
• disponibilizar novos serviços para uso nos tipos de solicitação.

Como realizar esta ação

1. Acesse Parametrização > Portal > Produtividade > Solicitações > Incluir Tipo de Serviço.
2. Informe a descrição do tipo de serviço.
3. Defina se o cadastro ficará ativo.
4. Clique em Salvar.
5. Revise a listagem para confirmar o registro.

Campos e configurações

Campo	Descrição
Descrição	Nome do tipo de serviço que será usado no módulo.
Ativo	Define se o tipo de serviço poderá ser utilizado nas solicitações.
Lista de Tipos de Serviços	Apresenta os serviços cadastrados com ações e status.

Regras de funcionamento

• Apenas tipos de serviço ativos devem ser usados na configuração dos fluxos.
• O tipo de serviço pode compor a estrutura de um tipo de solicitação.
• A listagem permite revisão e manutenção dos registros, conforme a permissão do usuário.

Atenção

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Cadastre descrições claras e padronizadas, porque o tipo de serviço influencia diretamente o entendimento do fluxo da solicitação.