Criar um Tipo de Solicitação
Objetivo
Cadastrar o tipo de solicitação que definirá a estrutura principal do fluxo, das unidades executoras e dos serviços associados.
Quando utilizar
Use esta ação quando for necessário:
- criar um novo fluxo de solicitação;
- vincular unidades executoras ao processo;
- relacionar tipos de serviço a um tipo de solicitação;
- organizar fases e pontos de controle da demanda.
Como realizar esta ação
- Acesse
Parametrização > Portal > Produtividade > Solicitações > Tipo Solicitações. - Clique para incluir um novo tipo de solicitação.
- Preencha a descrição do tipo.
- Defina as unidades gerenciais executoras.
- Relacione os tipos de serviço desejados.
- Configure as fases do fluxo conforme a necessidade do processo.
- Salve o cadastro.
Campos e configurações
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Descrição | Nome do tipo de solicitação. |
| Status | Permite filtrar e controlar o tipo como ativo ou inativo. |
| Unidades Gerenciais Executoras | Unidades responsáveis pela execução do fluxo. |
| Tipos de Serviço | Serviços que poderão ser usados dentro desse tipo de solicitação. |
| Fases (Pontos de Controle) | Etapas do processo que controlarão encaminhamentos, prazos e aprovações. |
Regras de funcionamento
- O tipo de solicitação é a base do fluxo geral da demanda.
- As fases configuradas nele controlam o encaminhamento entre usuários e unidades.
- Dependendo da estrutura do processo, o tipo de solicitação pode trabalhar em conjunto com tipos de serviço.
Atenção
warning
Antes de liberar o uso de um tipo de solicitação, valide com cuidado as fases, as unidades executoras e os serviços relacionados, porque essas definições afetam todo o fluxo operacional.
