Relatório das Solicitações

Objetivo

Analisar as solicitações em modo de tabela, com possibilidade de exibir colunas adicionais e exportar relatórios em PDF ou Excel.

Quando utilizar

Use esta ação quando for necessário:

• acompanhar solicitações em formato tabular;
• visualizar data e hora de inclusão das demandas;
• exibir campos de formulários vinculados às solicitações;
• exportar relatórios gerenciais do módulo.

Como realizar esta ação

1. Acesse Portal > Produtividade > Solicitações > Relatórios.
2. Abra o relatório das solicitações.
3. Pesquise usando os filtros disponíveis.
4. Selecione o tipo de solicitação e o tipo de serviço, quando quiser ver colunas de formulário.
5. Clique em Ocultar Colunas para escolher quais campos aparecerão.
6. Exporte o resultado em PDF ou Excel, se necessário.

Campos e configurações

Campo	Descrição
Tipo de Solicitação	Filtra o relatório pelo fluxo da solicitação.
Tipo de Serviço	Filtra o relatório pelo serviço usado na solicitação.
Data Inclusão	Coluna que mostra a data em que a solicitação foi criada.
Hora Inclusão	Coluna que mostra a hora em que a solicitação foi criada.
Ocultar Colunas	Permite escolher quais campos serão exibidos na tabela.
Campos do formulário	Colunas adicionais vindas do formulário configurado na solicitação.
PDF / Excel	Exporta o relatório conforme os filtros e colunas escolhidos.

Regras de funcionamento

• As colunas de formulário só ficam disponíveis quando a solicitação possui formulário configurado no fluxo.
• Para exibir essas colunas, é necessário pesquisar pelo tipo de solicitação e pelo tipo de serviço desejados.
• O relatório pode ser adaptado conforme a análise, ocultando ou mostrando colunas antes da exportação.

Atenção

warning

Se você quiser analisar campos do formulário na tabela, filtre corretamente o tipo de solicitação e o tipo de serviço antes de usar Ocultar Colunas.