E-mail Marketing

Objetivo

A funcionalidade E-mail Marketing permite cadastrar campanhas, definir o conteúdo do e-mail, incluir participantes e acompanhar o envio das mensagens no EPA.

Quando utilizar

Use esta funcionalidade quando for necessário:

• criar campanhas de comunicação por e-mail;
• enviar comunicados para clientes e colaboradores;
• vincular questionários do EPA a uma campanha;
• acompanhar o status de envio e as estatísticas da campanha.

Como realizar esta ação

Como cadastrar uma campanha

1. Acesse Portal > Comunicação > E-mail Marketing > Campanhas.
2. Clique no botão para incluir uma nova campanha.
3. Preencha as informações básicas da campanha.
4. Configure os dados de envio do e-mail.
5. Escreva o corpo do e-mail.
6. Se desejar, inclua imagem e vincule um questionário.
7. Salve a campanha.

Como incluir participantes

1. Pesquise os participantes pelo cadastro de pessoas.
2. Use nome ou unidade gerencial para localizar os registros.
3. Selecione os participantes desejados.
4. Clique em Incluir Participante.

Como enviar os e-mails

1. Na lista de participantes, selecione os registros desejados.
2. Clique em Enviar e-mails para os registros selecionados.
3. Acompanhe a tela de disparo para verificar pendências, falhas e quantidade enviada.

Campos e configurações

Informações da campanha

Campo	Descrição
Título	Nome da campanha de e-mail marketing.
Status	Define a situação atual da campanha.
Data	Data vinculada ao cadastro da campanha.
Unidade gerencial	Unidade responsável pela campanha.
Categoria	Classificação da campanha.
Justificativa e objetivos da campanha	Campo opcional para registrar o motivo e a finalidade da campanha.
Título do e-mail	Assunto que será exibido na mensagem enviada.
Nome do e-mail	Identificação do remetente exibida no envio.
Forma de envio	Define se o disparo será por API ou por servidor próprio de e-mail.
Corpo do e-mail	Área onde é digitado o texto principal da campanha.
Imagem no corpo do e-mail	Permite incluir imagens no conteúdo da mensagem.
Largura e altura da imagem	Ajusta o tamanho da imagem inserida no corpo do e-mail.
Questionário do EPA	Vínculo opcional de questionário à campanha.

Formas de envio

• Se a campanha estiver configurada com a opção Utilizar API, o EPA usará os dados de envio de e-mail da Simeon.
• Se a campanha estiver configurada com a opção Utilizar meu servidor de e-mail, serão habilitados os campos para preenchimento dos dados do servidor da sua organização.

Inserção de imagens

• Se já tiver o link da imagem, ele pode ser informado diretamente no conteúdo da campanha.
• Se não tiver o link, use o ícone de imagem disponível no editor de texto.
• Na janela aberta, acesse a aba Enviar, selecione a imagem no computador, envie o arquivo ao servidor e confirme em Ok.

Participantes e envio

Item	Descrição
Nome	Identifica o participante incluído na campanha.
E-mail	Endereço que será utilizado no disparo.
Status de envio	Informa se o e-mail já foi enviado ou não.
Permissão para enviar e-mail	Indica se o cadastro da pessoa permite o envio.
Excluir participantes selecionados	Remove apenas os registros marcados.
Excluir todos	Remove todos os participantes da campanha.
Enviar e-mails para os registros selecionados	Inicia o disparo para os participantes marcados.

Regras de funcionamento

Questionário vinculado

• O vínculo de questionário é opcional.
• Essa opção pode ser usada quando a campanha precisa coletar respostas a partir de um questionário do EPA.
• Quando a campanha for apenas um comunicado, é possível enviar somente texto e imagem, sem questionário vinculado.

Tela de envio

• Ao clicar em Enviar e-mails para os registros selecionados, o EPA abre uma tela de acompanhamento do disparo.
• Nessa tela é possível visualizar participantes com problema no envio, quantidade enviada por vez, total enviado, total pendente e opções de reenvio.

Opções complementares da campanha

Na parte superior da tela da campanha, a opção E-mail Marketing pode reunir recursos complementares como:

• Visualizar Layout;
• E-mails duplicados;
• Enviar e-mails;
• Permitir Acesso;
• Estatística E-mail Mkt.

Atenção

note

Para facilitar a inclusão de vários clientes e colaboradores, a campanha pode utilizar o recurso de pesquisa avançada. Além disso, somente pessoas com e-mail válido e com permissão para receber e-mail no cadastro poderão participar corretamente do disparo.