Configurar o Envio de E-mails do NPS
Objetivo
Definir como as campanhas de NPS enviarão e-mails aos participantes, usando as configurações de servidor do EPA.
Quando utilizar
Use esta ação quando for necessário:
- preparar o disparo de e-mails em campanhas de NPS;
- revisar as configurações de envio antes de disparar a campanha;
- corrigir falhas de envio relacionadas a servidor ou configuração de e-mail.
Como realizar esta ação
- Acesse a campanha de NPS.
- Preencha os dados básicos da campanha.
- Abra a configuração do servidor de e-mail, quando necessário.
- Defina assunto, corpo e assinatura do e-mail.
- Salve a campanha.
- Depois, acompanhe a aba de envio para verificar pendências e erros.
Campos e configurações
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Configurações do servidor de e-mail | Abre os campos de configuração do servidor usado no disparo. |
| Assunto do e-mail | Título que o participante verá ao receber a pesquisa. |
| Corpo do e-mail | Mensagem principal enviada com o link da campanha. |
| Assinatura do e-mail | Identificação final do remetente ou área responsável. |
| Enviados | Total de e-mails enviados pela campanha. |
| Pendentes | Total de participantes ainda sem disparo. |
| Erros | Total de participantes com problema identificado no envio. |
Regras de funcionamento
- O EPA pode identificar endereços inválidos antes mesmo do envio.
- A tela de resultados também mostra erros retornados pelo servidor de e-mail após o disparo.
- Um endereço pode parecer válido no formato e ainda assim ser recusado pelo servidor por não existir ou por bloqueio de domínio.
- O envio depende da campanha estar corretamente configurada e ativa.
Atenção
warning
Antes de disparar os e-mails, valide o padrão dos endereços dos participantes e as configurações do servidor para reduzir falhas de envio.
