Configurar Pesquisa NPS em Tablet

Objetivo

Preparar o uso do NPS em tablet ou celular, permitindo que a pesquisa seja respondida em dispositivos móveis com um usuário específico.

Quando utilizar

Use esta ação quando for necessário:

• aplicar pesquisas de NPS presencialmente em tablets ou celulares;
• identificar clientes no momento da resposta;
• centralizar a aplicação de pesquisas em dispositivos dedicados.

Como realizar esta ação

1. Crie um usuário específico para o dispositivo.
2. Libere para esse usuário a permissão Usuário específico para responder pesquisas (checklist, NPS, tablet).
3. Se necessário, também libere Responder Pesquisa Como Outro Usuário.
4. No questionário de NPS, use Permitir Acesso para liberar o uso do questionário.
5. Verifique se a campanha está ativa e dentro do período configurado.
6. Acesse o EPA com o usuário do tablet e registre as respostas.

Campos e configurações

Campo ou permissão	Descrição
Usuário específico para responder pesquisas (checklist, NPS, tablet)	Direciona o acesso do usuário apenas para a tela de questionários.
Responder Pesquisa Como Outro Usuário	Libera a identificação do respondente antes do preenchimento.
Acesso às Respostas	Permissão do questionário usada no controle de acesso.
Cadastro da Pesquisa	Permissão do questionário necessária na configuração descrita pela wiki.
Usuário	Campo usado para informar um respondente interno do EPA.
Data da avaliação	Data registrada para a resposta da pesquisa.
Unidade gerencial	Unidade onde a avaliação foi aplicada.
Solicitar identificação ao final do questionário	Permite coletar nome, e-mail e celular ao final da pesquisa.
Cadastrar paciente	Abre o fluxo para criar um cliente antes de responder a pesquisa.

Regras de funcionamento

• Cada tablet ou celular deve ter um usuário próprio para esse processo.
• Esses usuários não devem responder ao mesmo tempo usando o mesmo login.
• A campanha precisa estar ativa e dentro do intervalo informado em Data Início e Data Fim.
• Os campos da tela inicial de identificação não são obrigatórios.
• Quando a opção de solicitar identificação final está marcada, o sistema abre uma nova etapa após o envio das respostas.

Atenção

warning

Sem o usuário específico e as permissões corretas, o EPA não apresentará o fluxo adequado para resposta em tablet.