Criar um Demandante

Objetivo

A funcionalidade Cadastro de Demandante permite cadastrar os tipos de demandante utilizados na Ouvidoria, como cliente, paciente ou responsável.

Quando utilizar

Use esta funcionalidade quando for necessário:

• cadastrar um novo tipo de demandante;
• ativar ou desativar tipos disponíveis;
• padronizar a identificação do perfil que abre o atendimento.

Como realizar esta ação

1. Acesse Parametrização > Políticas da Qualidade > Ouvidoria > Cadastro de Demandante.
2. Clique no botão + para incluir um novo demandante.
3. Preencha as informações do cadastro.
4. Clique em Salvar.

Campos e configurações

Campo	Descrição
Descrição	Nome do tipo de demandante, como Paciente, Cliente ou Responsável.
Ativo	Define se o tipo ficará disponível para uso.
Quantidade de Atendimentos	Indica quantos atendimentos utilizam esse tipo de demandante.

Regras de funcionamento

• O tipo de demandante é utilizado para classificar quem originou o atendimento.
• Apenas cadastros ativos devem ficar disponíveis para seleção nos registros da Ouvidoria.

Atenção

note

Utilize nomes padronizados para os demandantes, facilitando relatórios e análises futuras.