Avaliar a Eficácia do Plano de Ação

Objetivo

A fase Avaliar a Eficácia do Plano de Ação confirma se o tratamento executado foi eficaz para bloquear as causas geradoras da ocorrência.

Quando utilizar

Use esta funcionalidade quando for necessário:

• registrar o resultado da verificação de eficácia;
• confirmar se o plano de ação resolveu o problema;
• reabrir a ocorrência quando o plano for considerado ineficaz;
• concluir definitivamente o tratamento quando a eficácia for confirmada.

Como realizar esta ação

1. Aguarde a data agendada para avaliação de eficácia.
2. Acesse a ocorrência pela tela principal do avaliador ou pelo fluxo de Gestão de Ocorrências.
3. Abra a aba Plano de Ação.
4. Clique no botão correspondente para exibir os campos da avaliação de eficácia.
5. Informe se o plano foi eficaz.
6. Preencha o parecer da avaliação.
7. Clique em Salvar.

Campos e configurações

Campo	Descrição
Agendar Eficácia	Data previamente definida para realizar a verificação.
Avaliador da Eficácia	Usuário ou perfil responsável pela avaliação.
Justificativa para a Avaliação da Eficácia	Motivo registrado no agendamento da verificação.
Considerar Plano de Ação Eficaz?	Define se o plano foi eficaz ou não no bloqueio das causas.
Avaliação da Eficácia	Parecer do responsável pela verificação.

Regras de funcionamento

• A ocorrência só aparece para avaliação quando chega a data agendada.
• O Analista da Qualidade pode alterar o campo Considerar Plano de Ação Eficaz?, se necessário.
• Se o plano for considerado Ineficaz, o EPA pode perguntar se a ocorrência deve ser encaminhada novamente ao responsável.
• Quando esse retorno é confirmado, a ocorrência volta para Em Andamento e o responsável precisa registrar nova análise de causa e novo plano de ação.
• Se o plano já tiver sido avaliado como Eficaz, a opção de reabrir e encaminhar para revisão deixa de ser apresentada aos executores.

Atenção

warning

Uma avaliação de eficácia negativa reabre o ciclo da ocorrência. Antes de marcar o plano como ineficaz, confirme se realmente será necessário retomar análise e plano de ação.