Gerenciar o Plano de Ação

Objetivo

A fase Gerenciar o Plano de Ação permite que os responsáveis pelas ações executem o que foi planejado, registrem acompanhamentos e concluam as ações dentro da ocorrência.

Quando utilizar

Use esta funcionalidade quando for necessário:

• acompanhar a execução das ações vinculadas à ocorrência;
• registrar o que já foi realizado;
• anexar evidências durante a execução;
• concluir as ações do plano;
• preparar a ocorrência para a etapa de validação da execução.

Como realizar esta ação

1. Acesse a ocorrência na fase 4 - Gerenciar Plano de Ação.
2. Abra a ação de sua responsabilidade.
3. Informe a Data Início Real, quando a execução começar.
4. Registre acompanhamentos e anexe evidências, quando necessário.
5. Ao finalizar, altere o Status da ação para Concluído.
6. Preencha a Data Fim Real e a Justificativa da Conclusão.
7. Salve a ação.
8. Quando o plano estiver concluído, o responsável pela ocorrência deve encaminhar o registro para 5 - Validar Execução Ação(ões).

Campos e configurações

Campos editáveis pelo Analista da Qualidade ou Super Usuário

Campo	Descrição
Tipo da ação	Tipo da ação planejada.
Título	Nome da ação.
Data Início Prevista	Previsão de início.
Data Fim Prevista	Previsão de término.
Responsável	Responsável pela execução.
Como (how)	Forma de execução.
Quanto Custa (how much)	Valores previsto e real.
Onde (where)	Local ou contexto da ação.

Campos editáveis pelo responsável do plano

Campo	Descrição
Data Início Real	Data em que a ação começou de fato.
Data Fim Real	Data em que a ação foi concluída.
Justificativa da Conclusão	Explica como e por que a ação foi encerrada.
Acompanhamentos	Registros do trabalho realizado ao longo da execução.
Anexos do acompanhamento	Arquivos comprobatórios do que foi executado.
Tarefas	Tarefas vinculadas à ação, quando utilizadas no processo.

Regras de funcionamento

• Após o encaminhamento para esta fase, os responsáveis pelas ações são notificados por e-mail e também pela tela principal do EPA.
• O responsável da ação deve manter os acompanhamentos atualizados à medida que a execução acontece.
• Os campos de encerramento da ação só podem ser atualizados nesta fase.
• Depois que o plano estiver concluído, cabe ao responsável da ocorrência encaminhar o registro para validação da execução.
• Se houver tarefas vinculadas às ações, elas também passam a fazer parte do acompanhamento operacional dessa fase.

Atenção

warning

Não deixe para registrar tudo no fim. O ideal é utilizar os acompanhamentos durante a execução para manter o histórico da ação completo e rastreável.