Concluir a Ocorrência e Agendar Avaliação de Eficácia

Objetivo

A fase Concluir a Ocorrência e Agendar Avaliação de Eficácia formaliza o encerramento do registro e define como e por quem será feita a verificação futura da eficácia do plano de ação.

Quando utilizar

Use esta funcionalidade quando for necessário:

• concluir a ocorrência após a validação da execução das ações;
• registrar o motivo da conclusão;
• agendar a data da avaliação de eficácia;
• definir o avaliador responsável pela verificação.

Como realizar esta ação

1. Acesse a ocorrência após a validação positiva da execução das ações.
2. Na área de encerramento, altere o Status da Ocorrência para Concluído.
3. Registre o comentário ou motivo da conclusão.
4. Informe a data para avaliação de eficácia.
5. Selecione o avaliador da eficácia.
6. Registre a justificativa da necessidade da verificação.
7. Clique em Salvar.

Campos e configurações

Campo	Descrição
Status da Ocorrência	Deve ser alterado para Concluído nesta etapa.
Comentário para Conclusão da Ocorrência	Campo para descrever a justificativa do encerramento.
Agendar Eficácia	Data em que a avaliação de eficácia deverá ser realizada.
Avaliador da Eficácia	Define quem será responsável por avaliar a eficácia do plano de ação.
Justificativa para a Avaliação da Eficácia	Campo para registrar por que a verificação de eficácia foi agendada.

Formulário de encerramento

Se o Título da Ocorrência estiver vinculado a um Formulário Encerramento, o EPA exibirá esse formulário nesta etapa.

Nessa situação:

• o formulário precisa estar previamente cadastrado;
• o preenchimento passa a ser obrigatório para a conclusão da ocorrência;
• o analista deve concluir o formulário antes de finalizar o registro.

Opções do campo Avaliador da Eficácia

Opção	Descrição
Analista da Qualidade	Na data agendada, a ocorrência será apresentada aos usuários com essa permissão.
Gestor Hierárquico	A avaliação ficará disponível ao gestor da unidade notificada.
Responsável da Ocorrência	A verificação ficará disponível ao responsável pela ocorrência.
Avaliador da Eficácia	Habilita a escolha de um usuário específico para realizar a verificação.

Regras de funcionamento

• Depois de salvar essa etapa, a ocorrência segue para a fase de avaliação de eficácia.
• Na data agendada, o EPA apresenta a ocorrência na tela principal do usuário definido como avaliador.
• Se Analista da Qualidade ou Gestor Hierárquico forem selecionados e coincidirem com o próprio Responsável da Ocorrência, a avaliação pode não aparecer para esse usuário, pois o EPA evita autoavaliação do tratamento executado.
• Quando a opção Avaliador da Eficácia é escolhida, o EPA habilita a seleção de um usuário específico conforme as unidades com as quais o usuário logado se comunica.
• Quando houver Formulário Encerramento no título da ocorrência, o EPA não permite concluir o registro sem esse preenchimento.

Atenção

warning

Escolha o avaliador da eficácia com cuidado. Se o mesmo usuário tiver tratado a ocorrência e também for definido para avaliar a eficácia em uma regra que o EPA bloqueia, o registro pode não aparecer para ele na data prevista.