Validar a Análise de Causa e/ou o Plano de Ação

Objetivo

A fase Validar a Análise de Causa e/ou o Plano de Ação permite que o Analista da Qualidade revise a investigação realizada e confirme se o plano de ação está aderente ao processo definido pela instituição.

Quando utilizar

Use esta funcionalidade quando for necessário:

• conferir se a análise de causa foi preenchida corretamente;
• validar se o plano de ação está adequado ao problema identificado;
• devolver a ocorrência para ajustes na investigação ou no plano;
• encaminhar a ocorrência para execução das ações.

Como realizar esta ação

1. Acesse a ocorrência na fase 3 - Validar a Análise da Causa e/ou Plano de Ação.
2. Revise a análise de causa registrada.
3. Verifique se as ações propostas tratam efetivamente as causas e consequências selecionadas.
4. Se necessário, registre orientações para ajuste.
5. Encaminhe a ocorrência para 4 - Gerenciar o Plano de Ação ou devolva para 2.1 - Fazer Revisão Conforme Orientação.

Campos e configurações

Quem atua nesta fase

Perfil	Atuação
Analista da Qualidade	Valida a análise e o plano, ajusta dados de planejamento e decide o encaminhamento.
Responsável do plano	Pode incluir acompanhamentos relacionados ao plano de ação.

Campos que podem ser editados pelo Analista da Qualidade

Campo	Descrição
Tipo da ação	Define o tipo da ação planejada.
Título	Nome da ação.
Data Início Prevista	Previsão de início da ação.
Data Fim Prevista	Previsão de término da ação.
Responsável	Usuário responsável pela execução.
Como (how)	Forma de execução da ação.
Quanto Custa (how much)	Valores previsto e real.
Onde (where)	Local ou contexto da execução.

Observação sobre causas e consequências

O campo Porque (why) com causas e consequências não é editável nesta fase. Ele depende do que foi definido anteriormente na análise de causa.

Regras de funcionamento

• O Analista da Qualidade é notificado de que existe uma ocorrência aguardando validação nesta etapa.
• Se a análise e o plano estiverem corretos, a ocorrência segue para 4 - Gerenciar o Plano de Ação.
• Se houver necessidade de correção, a ocorrência deve ser encaminhada para 2.1 - Fazer Revisão Conforme Orientação.
• Nesta fase ainda pode ser necessário retornar a ocorrência para 1 - Avaliar Ocorrência, quando a inconsistência estiver na classificação inicial.
• O responsável do plano pode seguir registrando acompanhamentos, mas as alterações estruturais do plano ficam sob validação do analista.

Atenção

warning

Antes de encaminhar para execução, confirme se as ações realmente tratam as causas levantadas. Um plano mal validado gera retrabalho nas fases seguintes.