Fazer Revisão Conforme Orientação

Objetivo

A fase Fazer Revisão Conforme Orientação é utilizada quando o Analista da Qualidade devolve a ocorrência para que o responsável ajuste a análise de causa, o plano de ação ou ambos.

Quando utilizar

Use esta funcionalidade quando for necessário:

• corrigir pontos identificados na validação da análise de causa;
• revisar ações planejadas conforme orientação do analista;
• complementar o plano com novos dados, acompanhamentos ou vínculos;
• reenviar a ocorrência para nova validação.

Como realizar esta ação

1. Acesse a ocorrência na fase 2.1 - Fazer Revisão Conforme Orientação.
2. Leia as orientações registradas pelo analista.
3. Ajuste a análise de causa conforme a metodologia utilizada.
4. Revise ou complemente o plano de ação.
5. Inclua acompanhamentos, se necessário.
6. Salve as alterações.
7. Encaminhe novamente a ocorrência para 3 - Validar a Análise da Causa e/ou Plano de Ação.

Campos e configurações

Análise de causa

Nesta fase, o responsável pode alterar os campos da análise conforme a metodologia já adotada:

• Espinha de Peixe
• 5 Porquês

Plano de ação

O responsável do plano pode revisar:

Campo	Descrição
Tipo da ação	Tipo da ação planejada.
Título	Nome da ação.
Data Início Prevista	Previsão de início.
Data Fim Prevista	Previsão de término.
Responsável	Responsável pela execução.
Como (how)	Forma de execução.
Porque (why)	Causas e consequências tratadas.
Quanto Custa (how much)	Valor previsto e valor real.
Onde (where)	Local ou contexto da ação.

Recursos adicionais

Nesta fase, o EPA ainda permite:

• incluir acompanhamento no plano de ação;
• criar novo plano de ação;
• vincular plano já existente.

Regras de funcionamento

• Esta fase é sempre resultado de um retorno da etapa de validação.
• O objetivo é ajustar o que foi apontado pelo analista, sem reiniciar o processo desde o começo.
• Depois que o responsável conclui a revisão e salva as alterações, a ocorrência deve voltar para validação.

Atenção

note

Revise as orientações registradas pelo analista antes de alterar o plano. Isso ajuda a corrigir exatamente o que motivou o retorno da ocorrência.